- Jakie są koszty wysyłki ?
Koszt wysyłki towaru jest obliczany automatycznie w trakcie
wykonywania zamówienia i zawsze jest widoczny przed zaakceptowaniem
realizowanego zamówienia wraz z podliczeniem sumy oraz możliwością
wybrania rodzaju płatności. Jest zależny od wybranej opcji wysyłki przez zamawiającego.
Przykładowo koszty wysyłki stacjonarnych odtwarzaczy
DVD Bellwood, Wiwa, Korr, Ferguson, HDplayery itp.
(1-3 szt.) Kurier DPD możliwość śledzenia przesyłki, pełne ubezpieczenie:
- po wcześniejszym wykonaniu przelewu: 19 zł ( przesyłka KURIERSKA)
- wysyłka za pobraniem : 26 zł (przesyłka KURIERSKA)
(1szt.) Poczta Polska należy wykupić ubezpieczenie dodatkowe:
- po wcześniejszym wykonaniu przelewu: 17 zł (przesyłka Pocztą Polską)
- wysyłka za pobraniem : 23 zł (przesyłka Pocztą Polską)
Odbiór osobisty:
- odbiór osobisty zamówionego sprzętu w sklepie: 0 zł
Wysyłka KURIEREM, zawsze jest ubezpieczona.
- Czy wysyłacie przesyłki zagraniczne ?
Oczywiście, W przypadku wysyłki za GRANICĘ KOSZTY SĄ INNE niż podane w wyliczeniu po dokonaniu zamówienia! Dlatego należy wcześniej zapytać o koszty wysyłki zagranicznej obsługę sklepu. Wysyłka zagraniczna realizowana jest wyłącznie kurierem DPD Poczta nie we wszystkich krajach ubezpiecza paczkę! Jest możliwość wysyłki Pocztą ale wyłącznie do krajów do których wykupić usługę ubezpieczenia paczki zagranicznej. Wysyłki zagraniczne realizujemy wyłącznie po WCZEŚNIEJSZYM wykonaniu PRZELEWU na nasz rachunek bankowy. Nie wysyłamy przesyłek zagranicznych, pobraniowych z uwagi na brak realizacji takiej usługi przez przewoźników.
- W jaki sposób dokonać zakupu ?
Wystarczy wybrać towar lub grupę towarów i kliknąć ikonkę koszyka,
wybrać rodzaj wysyłki i postępować
zgodnie z dalszymi instrukcjami. Po zatwierdzeniu zamówienia zostanie wysłany e-mail
informujący, że zamówienie przeszło do akceptacji przez sprzedawcę.
Następnie po zatwierdzeniu przez sprzedawcę zamówienia otrzymacie
Państwo e-mail z informacją o akceptacji i przejściu w tryb realizacji.
W dniu wysyłki automatycznie zostanie wysłana informacja potwierdzająca
wysyłkę towaru.
- Kiedy mam wysłać przelew gdy wybrałem opcję wysyłki po przelewie ?
Przelew należy wykonać wyłącznie po potwierdzeniu przez obsługę sklepu zamówienia. Do tego czasu nie należy wykonywać przelewu.
pierwszy
e-mail = informacja o wysyłce zamówienia do sklepu, drugi email =
informacja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zamówienia. Dopiero po
zatwierdzeniu zamówienia należy wykonać przelew.
- Czy muszę być zalogowany aby dokonać zakupu ?
Nie
- Czy muszę być zarejestrowany aby dokonać zakupu ?
Nie
- Jakie płatności obsługuje sklep stacjonarny.
Płatność gotówką w kasie sklepu stacjonarnego lub kartą kredytową / płatniczą
- Co daje mi rejestracja ?
Przede wszystkim dostęp do rabatów dla zarejestrowanych klientów.
Po drugie pełną kontrolę on-line 24h przez 7 dni w tygodniu nad swoimi
zamówieniami, śledzenie realizacji zamówienia, przeglądanie historii
zamówień oraz brak potrzeby wpisywania za każdym
razem przy zamówieniu danych osobowych do wysyłki.
- Czy w sklepie są jakieś rabaty ?
Tak rabat przyznawany jest indywidualnie w zależności od ilości wykonanych zakupów
rabaty indywidualne przyznawane są na poziomie od 1% do 10%. Po przyznaniu rabatu
otrzymujesz specjalny kod rabatowy.
- Czy w sklepie stacjonarnym obowiązują kody rabatowe ?
Tak ale po wcześniejszym zamówieniu poprzez stronę www wg. opisu powyżej.
- Moje konto jest nieaktywne dlaczego ?
Po rejestracji otrzymasz e-mailem potwierdzenie rejestracji na adres e-mail podany w trakcie rejestracji, należy kliknąć w link podany w e-mailu celem aktywacji konta. Jeśli nie otrzymałeś maila to prawdopodobnie podałeś
niepoprawny adres e-mail.
- Czemu nie mogę dokonać zakupu ?
Aby móc dokonać zakupu musisz mieć włączoną obsługę plików cookie w Twojej przeglądarce! .
- Czemu nie mogę się zalogować ?
Aby móc się zalogować musisz mieć włączoną obsługę plików cookie w Twojej przeglądarce.
- Nie mogę dokonać zakupu poprzez przeglądarkę FireFox co mam zrobić ?
W bardzo specyficznych sytuacjach może zaistnieć taki problem. Jest to jednak ułamek procenta, nie mamy na to wpływu. Polecamy wykonać aktualizację przeglądarki, jeśli to nic nie da, proszę dokonać zakupu korzystając z Internet Explorera ( IE ). Przypominamy, że aby móc dokonać zakupu musisz mieć włączoną obsługę plików cookie w
Twojej przeglądarce! . Problem najczęściej dotyczył wersji FireFox 2.0.0.10 wersja ta powodowała problemy w działaniu niektórych stron internetowych i rozszerzeń. Proszę wykonać aktualizację przeglądarki do wersji 2.0.0.12, lub nowszej.
- Jak włączyć w mojej przeglądarce Cookie ?
Należy wykonać następujące czynności: wybrać opcję "NARZĘDZIA" następnie
"OPCJE INTERNETOWE" Kliknąć w zakładkę "PRYWATNOŚĆ" kliknąć
przycisk "EDYTUJ".W polu o nazwie: "Adres witryny sieci web"wpisać :pyrchla.pl i potwierdzić przyciskiem "ZEZWALAJ".
I to wszystko teraz należy ponownie uruchomić przeglądarkę.
Czynność tą wystarczy wykonać jednokrotnie.
- Kupuję towar a gdy wchodzę aby zobaczyć zawartość koszyka to koszyk jest pusty, dlaczego ?
Masz wyłączoną lub zablokowaną obsługę cookie. Aby móc dokonać zakupu musisz mieć
włączoną obsługę plików cookie w Twojej przeglądarce!.
- Jakie są opłaty za wysyłkę ?
Opłaty naliczane są zgodnie z cennikiem poczty polskiej + ew. koszt pakowania. Całkowity koszt opłaty za wysyłkę
zawsze podany jest w podliczeniu transakcji, przed wysłaniem zamówienia i jest zależny od wagi towaru. Opłata obliczana jest automatycznie.
- Jak długo będę czekać na towar ?
Wysyłamy towar natychmiast po potwierdzonym zakupie. Lub po zaksięgowaniu przelewu na naszym rachunku bankowym.Wszystkie towary są wysyłane priorytetem na adres podany
przy zamówieniu. W przypadku braku danego towaru na stanie magazynowym, wysyłka nastąpi w ciągu 1-3 dni roboczych. Wysyłki następują każdego dnia roboczego do 15:00
- Czy moje dane są bezpieczne ?
Tak, dane nie są udostępniane nikomu poza obsługą sklepu i służą wyłącznie do realizacji
złożonego zamówienia.
- Czy podany rachunek bankowy ( jego numer ) jest jedynym ?
Tak to jedyny numer rachunku bankowego w dziale kontakt oraz w mailu potwierdzającym.
ING Bank Śląski: 12 1050 1214 1000 0023 1065 9590
- Czy sklep wysyła prośbę o wpłatę na inny rachunek ?
Nigdy
nie wysyłamy żadnych próśb o wpłatę na inny numer rachunku. Jeśli
takową otrzymałeś skontaktuj się z obsługą sklepu, a do tego czasu nie
wykonuj przelewu.
- Gdzie jest podany rachunek bankowy do przelewu ?
Po wybraniu płatności za towar z opcją przelewu, dane rachunku bankowego zostaną wyświetlone. Również podany jest on podany w
dziale kontakt Kontakt
- Jakie ponoszę koszty gdy sprzęt odbiorę osobiście ?
Po dokonaniu zakupu i zaznaczeniu odbioru osobistego nie ponosisz żadnych kosztów dodatkowych.
- Ile mam czasu na odbiór osobisty ?
Maksymalnie do 3 dni roboczych, po tym terminie, jeśli towar nie zostanie odebrany konto
zostanie zablokowane. W przypadku gdy nie jesteś w stanie odebrać towaru w
wyżej wymienionym terminie powiadom nas o tym podając numer zamówienia.
- Gdzie mam odebrać zamówiony towar ?
W dziale kontakt znajdziesz adres sklepu stacjonarnego wraz z mapką dojazdową oraz godziny pracy.
- Czy aby zakupić dany towar muszę zamówić go on-line?
Nie, możesz po prostu przyjść do sklepu i dokonać zakupu na miejscu.
- Jak sprawdzić co dzieje się z moim zamówieniem ?
Po zalogowaniu się i wejściu na Swoje konto masz możliwość zapoznania się ze stanem
faktycznym Swojego zamówienia i jego statusem realizacji. Lub zapytać obsługę sklepu.
- Co mam podawać w kontaktach ze sklepem po zamówieniu ?
Zawsze podajesz numer zamówienia ( otrzymałeś go w e-mailu ) oraz swoje Imię i Nazwisko.
- Czy mogę sprawdzić On-Line co dzieje się z moim serwisem / reklamacją ?
Tak, w dziale reklamacje znajduje się przeglądarka On-Line w której pokazywane są aktualne statusy sprzętu oddanego do serwisu.
- Czy na stronie znajdę sterowniki i inne przydatne programy diagnostyczne ?
Tak, w dziale sterowniki zgromadzono drivery, biosy, oprogramowanie diagnostyczne i inne przydatne jak również linki do stron
producentów sprzętu komputerowego.
- Co mam zrobić gdy zakupiony towar ulegnie uszkodzeniu w trakcie gwarancji ?
Wszystkie sprzedawane przez sklep "Pyrchla.pl" towary objęte są gwarancją. Sposób postępowania w przypadku awarii znajdziesz w dziale reklamacje oraz w dziale regulamin również w opisie dołączonym do zakupionego sprzętu.
- Czy zakupiony towar mogę zwrócić bez podania przyczyny ?
Tak na podstawie zapisów w ustawie z dnia 2 marca 2000 roku Masz prawo do zwrotu do 10 dni bez podania przyczyny, jednak pod warunkiem, że umowa została zawarta na odległość, poza siedzibą firmy i nie nosi żadnych śladów używania.
- Czy mogę zwrócić towar zakupiony wysyłkowo po upływie 10 dni ?
Niestety nie, po upływie 10 dni od daty otrzymania towaru drogą wysyłkową nie ma już możliwości zwrotu. Jednak w przypadku wystąpienia wady towaru, zawsze można złożyć reklamację z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową.
- Nie znalazłem interesującego mnie towaru co zrobić ?
Wystarczy napisać do działu handlowego ( dział obsługi klienta ) lub zadzwonić i ustalić szczegóły. Sprowadzamy również nietypowy towar na indywidualne zamówienie Klienta.
- Czy mogę dokonać zakupu na raty ?
Oczywiście, szczegółowych informacji udzieli konsultant działu obsługi klienta.
- W razie wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub technicznym w zależności od rodzaju zapytania. Kontakt
Pyrchla.pl
